由于機票購買途徑有多種，可以通過航空公司、代理公司、網站預訂等，辦理退票流程，遵循“在哪里購買在哪里退票”的原則。也就是說，如果旅客在航空公司官網上購買的話，只需要電話聯系官網客服人員，等客服人員查詢到航班信息并核實后，就可以辦理退票手續。

退費將直接返回到旅客購買機票所用的銀行卡上。對于不予退回票面價，只能退稅的特價機票，操作流程也是如此

退費計算因承運人的原因，旅客退票，票款全部退還。因旅客原因，申請退票，在航班規定起飛時間： 24小時以前，應支付原票款10％的退票費； 
24小時以內，2小時以前，應支付原票款20％的退票費； 2小時以內，應支付原票款30％的退票費； 誤機，應支付原票款50％的退票費

退票所需的資料(特別注意)機票原件；購票的發票復印件；身份證明

退票所需的時間各航空公司規定的不同,一般為14天至45天。若是在當地沒有辦事處的航空公司的機票,則時間會更長,可能會長達三個月之久。